Politica di rimborso e reso

#### Soddisfazione del cliente

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

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#### Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire motivazione, ai sensi del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, contattaci a: **societaagricoladellicastelli@gmail.it**

Indica il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

**Condizioni per il reso:**
– I prodotti devono essere integri, non aperti e nella confezione originale.
– Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
– Il reso va effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

**Importante:** Per i prodotti alimentari, il diritto di recesso è escluso se il prodotto è stato aperto, o se per la sua natura rischia di deteriorarsi rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d del Codice del Consumo).

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#### Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna a **societaagricoladellicastelli@gmail.it** con:
– Numero dell’ordine
– Foto del prodotto e/o dell’imballaggio
– Descrizione del problema

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla verifica.

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#### Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto:
– **Carta di credito/debito (Stripe):** il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi.
– **PayPal:** il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.

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#### Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi:

**Email:** societaagricoladellicastelli@gmail.it
**Telefono:** +39 329 775 3861

**Data ultimo aggiornamento:** 31/03/2026